Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Naturaleza de los Pagos

Todos los pagos efectuados por el Usuario a favor de Phoenix Forge Ventures LLC (en adelante, el “Prestador”) tienen carácter firme, definitivo e irrevocable. El Usuario reconoce y acepta que, una vez efectuado el pago —por cualquier medio de pago disponible, incluyendo pero no limitándose a transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito, plataformas de pago electrónico o criptomonedas—, no procederá bajo ningún concepto la devolución total o parcial de las sumas abonadas por el acceso a chatbots de inteligencia artificial, infoproductos, licencias de uso o cualquier otro contenido digital ofrecido por el Prestador.

2. Exclusión de Derecho de Retracto

El Usuario renuncia expresamente a invocar cualquier derecho de retracto, revocación o desistimiento que pudiera corresponderle conforme a la legislación de consumo o comercio electrónico aplicable, en virtud de que los productos y servicios ofrecidos:

1. Consisten en contenido digital (infoproductos, chatbots de IA, licencias de acceso, materiales descargables) cuya entrega o habilitación de acceso comienza de manera inmediata tras la confirmación de la contratación, con el consentimiento expreso del Usuario a dicha entrega inmediata.
2. Se activan, personalizan o configuran conforme a las necesidades específicas indicadas por el Usuario al momento de la contratación.
3. Comprenden el acceso a información, materiales, credenciales de uso y/o desarrollos de naturaleza sensible, confidencial o estratégica para el Prestador (incluyendo prompts, configuraciones de modelos y contenidos propietarios), cuya divulgación o acceso no puede revertirse una vez otorgado.

3. Falta de Envío de Información o Documentación

La falta de entrega por parte del Usuario de la información y/o documentación requerida por el Prestador para la configuración, personalización o activación del chatbot o infoproducto contratado no genera derecho a reembolso. El Prestador quedará liberado de cualquier obligación de ejecutar o completar el servicio contratado hasta tanto reciba lo solicitado, sin que ello implique obligación de reintegrar suma alguna.

4. Cancelaciones por el Prestador

El Prestador podrá cancelar unilateralmente el servicio o revocar el acceso al chatbot o infoproducto en caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas en los Términos y Condiciones, incluyendo falsedad documental o información inexacta, actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente, intentos de vulnerar, copiar o realizar ingeniería inversa sobre los modelos o el software del Prestador, o uso indebido de los servicios. En tales casos, el Usuario no tendrá derecho a reembolso y el Prestador podrá retener las sumas percibidas como indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

5. Contracargos y Disputas de Pago

El Usuario se compromete a no iniciar contracargos, disputas de pago o reclamaciones ante procesadores de pago, emisores de tarjetas, bancos o cualquier otro intermediario financiero, salvo que acredite fehacientemente que el Prestador no ha ejecutado total o parcialmente el servicio (por ejemplo, no habilitó el acceso al chatbot o infoproducto adquirido) por causa directa y exclusiva imputable a éste. El Usuario reconoce que cualquier intento de contracargo injustificado constituye un incumplimiento grave que habilitará al Prestador a reclamar daños y perjuicios, incluyendo honorarios profesionales y costos legales.

6. Aplicación de Créditos

En situaciones excepcionales, y a sola discreción del Prestador, éste podrá ofrecer al Usuario la posibilidad de aplicar el monto abonado como crédito para la contratación de otros chatbots, infoproductos o servicios dentro de los ciento ochenta (180) días siguientes a la fecha de pago. El ofrecimiento de este crédito no constituye obligación contractual y no será reembolsable en dinero bajo ningún supuesto.

7. Aceptación Expresa

Al contratar cualquiera de los chatbots de IA, infoproductos o servicios ofrecidos por el Prestador, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones, obligándose a su cumplimiento y renunciando expresamente a formular cualquier reclamo, demanda o acción judicial o extrajudicial tendiente a la devolución de las sumas abonadas, salvo en los casos expresamente contemplados en esta política.

Nota: revisar esta política junto con un asesor legal local, ya que la exclusión del derecho de retracto para contenido digital está sujeta a requisitos específicos según la jurisdicción del Usuario (por ejemplo, información previa clara sobre la pérdida del derecho de desistimiento antes de la compra).